Стратегия и консалтинг

В большинстве проектов автоматизации, которые разочаровали, решение было принято слишком рано: систему выбрали до того, как кто-то записал, как идет работа и что должно измениться. Поэтому первым идет консалтинг. Мы изучаем процесс, цифры и людей, которые выполняют работу, и даем руководству план, который оно может утвердить или отклонить, имея перед собой факты.

Как идет работа

1. Границы. Мы согласуем с руководством, какие процессы, подразделения и юридические лица изучаются и для принятия какого решения нужна эта работа.
2. Интервью и данные. Мы разговариваем с теми, кто выполняет работу, прослеживаем путь документов по процессу и сравниваем сказанное с тем, что записано в системах.
3. Текущее состояние. Процесс описывается так, как он идет сегодня: с задержками, повторным вводом, ручными проверками и отчетами, которым никто не доверяет.
4. Целевое состояние. Мы описываем, как процесс должен идти, кто отвечает за каждый шаг и какие показатели подтверждают, что он работает.
5. Дорожная карта. Изменения распределяются по этапам. У каждого этапа есть результат, ответственный со стороны клиента, оценка и риски, которые мы видим.

Что вы получаете

• Описание текущих процессов с найденными проблемами и их стоимостью там, где ее можно измерить.
• Целевая модель процесса и организационные изменения, которых она требует.
• Требования к системам, которые будут поддерживать процесс, составленные так, чтобы по ним можно было сравнивать поставщиков.
• Дорожная карта с этапами, диапазоном бюджета и критериями приемки каждого этапа.

Когда стоит обратиться к нам

• Управленческие отчеты приходят с опозданием или различаются от подразделения к подразделению.
• Компания выросла или изменила структуру, и прежний порядок работы больше не подходит.
• Планируется крупная закупка системы, и вам нужны требования до того, как поступят предложения.
• Предыдущее внедрение не дало ожидаемого результата, и вам нужно понять почему.

Вопросы клиентов

Обязаны ли мы потом покупать программное обеспечение у вас?

Нет. Результат консалтинга - документ, который принадлежит вам. С ним вы можете провести тендер, выполнить работу силами своей команды или продолжить с нами.

Сколько времени потратят наши сотрудники?

Интервью обычно занимает от одного до двух часов, а ключевые пользователи проверяют описания, которые мы составляем. Это время мы планируем с их руководителями до начала работы, чтобы не мешать текущей деятельности.

Можете ли вы работать с процессом, который совсем не автоматизирован?

Да. Процесс, который ведется на бумаге и в электронных таблицах, изучается так же. Во многих случаях первые улучшения не требуют программного обеспечения.

Результат

Письменный план, который руководство может утвердить: что меняется, в каком порядке, за какие деньги и как принимается результат.